Autos of Chicago-Arlington Heights busca un Gerente de Servicio experimentado y motivado para liderar y hacer crecer nuestro creciente Departamento de Servicio. Esta es una gran oportunidad para alguien que quiera crecer con un entorno de concesionario de lujo y alta gama acelerado con un fuerte potencial a largo plazo.

Nuestro departamento de servicio está actualmente muy centrado en pedidos de reparación interna y operaciones de reconocimiento, con una oportunidad significativa para seguir creciendo el negocio de pagos a clientes y aumentar la producción y rentabilidad general.

Responsabilidades y funciones:

• Supervisar todas las operaciones diarias del Departamento de Servicios
• Gestionar asesores de servicio, técnicos, porteadores, personal de reconocimiento y flujo de trabajo
• Garantizar que todos los vehículos pendientes de PREPARACIÓN para la operación tengan prioridad y completen correctamente
• Supervisar el proceso completo de reconocimiento desde el check-in del vehículo hasta el estado de preparación en primera línea
• Supervisar las operaciones abiertas, los tiempos de mano de obra, la productividad de los técnicos y la eficiencia del taller
• Coordinar entre los departamentos de ventas, servicio, taller de chapa y inventario
• Garantizar que los vehículos estén correctamente diagnosticados, reparados, inspeccionados y revisados en calidad
• Gestionar el pedido de piezas y la comunicación con los proveedores cuando sea necesario
• Llevar un control del flujo de citas y la programación del servicio
• Supervisar y mejorar la satisfacción del cliente y el CSI
• Garantizar que todos los procesos de garantía y reparación interna estén debidamente documentados
• Revisar presupuestos, aprobaciones de reparaciones, suplementos y gastos de reconocimiento
• Mantenerse al día con el inventario envejecido y las reparaciones retrasadas
• Ayudar a construir y hacer crecer el tráfico de clientes de pago y servicios externos
• Garantizar la organización del taller, la limpieza, la seguridad y el profesionalismo
• Realizar reuniones diarias de producción y seguimiento de la responsabilidad del personal
• Trabajar estrechamente con la dirección en cuanto a los objetivos del departamento, el personal y la rentabilidad

Requisitos:

• Se requiere experiencia previa como gestor de servicio automotriz
• Se prefiere mucho experiencia con Dealertrack DMS
• Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación y organización
• Experiencia en la gestión de técnicos y operaciones de reconocimiento
• Capacidad para trabajar en un entorno de concesionario dinámico
• Sólido conocimiento de los procesos y flujos de trabajo de reparación de automóviles
• Alta capacidad de rendición de cuentas y resolución de problemas
• La experiencia en lujos/importación es un plus

Lo que ofrecemos:

• Crecimiento del departamento de servicios con grandes oportunidades de crecimiento
• Compensación competitiva basada en la experiencia
• Oportunidad a largo plazo con la expansión de las operaciones de concesionarios
• Entorno laboral profesional
• Oportunidad para ayudar a construir y mejorar procesos

Solicita hoy y únete a un equipo en crecimiento en Autos of Chicago.